Публичная оферта

1.1. Индивидуальный предприниматель, сведения о котором указаны в разделе 15 (далее - «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг (далее - «Договор») на указанных ниже условиях в соответствии со статьями 426, 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. К отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей»). Условия оферты не ограничивают права, предоставленные Заказчику законом.

1.3. Неотъемлемыми документами являются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности, размещённые на сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.

2.1. Сервис - программа для напоминаний о приёме лекарств «Лекарства Вовремя», доступная на сайте Исполнителя.

2.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее оферту.

2.3. Подопечный - лицо, для которого Заказчик настраивает напоминания.

2.4. Тариф - набор функций и лимитов Сервиса с указанной ценой и периодом оплаты.

2.5. Оплаченный период - месяц или год, за который внесена плата по Тарифу.

2.6. Автоматическое списание (рекуррентный платёж) - списание платы за следующий Оплаченный период с сохранённой карты на основании согласия Заказчика без подтверждения каждого платежа.

2.7. Личный кабинет - раздел сайта, доступный Заказчику после входа.

3.1. До заключения Договора Заказчик знакомится с текстом оферты, составом и ценой Тарифа и периодом оплаты. Если Заказчик не согласен с офертой, он не оплачивает Тариф.

3.2. Акцептом оферты является первая оплата Тарифа. Акцептом оферты в отношении пробного периода является начало его использования после принятия оферты при регистрации. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.3. Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.4. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что заключает Договор добровольно, понимает его предмет и условия и является держателем карты, используемой для оплаты.

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить его. Договор является абонентским (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. В зависимости от Тарифа и настроек Сервис обеспечивает:

ведение списка лекарств и расписания приёма для Заказчика и Подопечных;

отправку напоминаний: уведомление на телефон или в браузер, сообщение в мессенджере, звонок робота, а также SMS, если эта возможность включена и указана в Тарифе;

отметку о приёме кнопкой на личной странице, в мессенджере, нажатием «1» или голосом во время звонка;

сообщение участникам семьи о неотмеченном приёме и повторное напоминание в порядке, заданном в настройках;

ведение дневника (давление, пульс, сахар, вес, температура), учёт запаса лекарств и сроков годности, формирование отчёта за период, который Заказчик может показать врачу.

5.1. Услуги не являются медицинскими и не предназначены для диагностики, лечения или наблюдения за состоянием здоровья. Исполнитель не имеет медицинской лицензии и не даёт медицинских рекомендаций.

5.2. Лекарства, дозы и расписание задаёт Заказчик по назначению врача. Сервис их не подбирает, не проверяет и не оценивает, совместимость лекарств не проверяет.

5.3. Сервис не заменяет врача, скорую медицинскую помощь и присмотр за человеком. Неотмеченный приём не означает, что лекарство не принято, а отмеченный не означает, что оно принято. При ухудшении самочувствия необходимо обратиться к врачу, при угрозе жизни - позвонить по номеру 103 или 112.

6.1. Исполнитель предлагает два основных Тарифа:

«Для себя» - напоминания о приёме собственных лекарств Заказчика, дневник здоровья и отчёты для врача: 149 ₽ в месяц или 1 399 ₽ в год;

«Семья» - всё, что входит в Тариф «Для себя», а также напоминания Подопечным, участие в заботе других родственников и оповещения о пропущенном приёме, для семьи до 7 человек: 249 ₽ в месяц или 2 399 ₽ в год.

Дополнительный Тариф «Семья+» - всё, что входит в Тариф «Семья», для семьи до 14 человек: 349 ₽ в месяц или 3 299 ₽ в год. Тариф «Семья+» предлагается при добавлении в семью человека сверх количества, предусмотренного Тарифом «Семья».

Каждый человек в семье учитывается один раз: Заказчик, другие участники семьи и Подопечные.

При переходе на Тариф с большим количеством человек стоимость неиспользованных дней текущего Оплаченного периода засчитывается в оплату нового Тарифа. Переход на Тариф с меньшим количеством человек возможен, если количество людей в семье не превышает предусмотренного им.

6.2. Звонки робота в Тариф не входят, в том числе в пробный период. Звонки робота Подопечным (на каждый приём или только если приём не отмечен) и оповещения участникам семьи звонком оплачиваются пакетом звонков в соответствии с пунктом 6.3.

6.3. Пакет звонков (далее - звонки пакета) оплачивается отдельно по цене 5 ₽ за звонок, от 10 до 3 000 звонков за одну покупку. Пакет приобретается разовой оплатой, без автоматических списаний. Звонки пакета не сгорают и переносятся на следующие месяцы до их использования. Звонок, на который не ответили, из пакета не списывается.

6.3.1. Пакет семьи расходуется на Подопечных и на собственные лекарства Заказчика. На собственные лекарства другого участника семьи пакет семьи расходуется, только если это разрешил Заказчик, и в пределах установленного им количества звонков в месяц. Участник семьи вправе приобрести собственный пакет звонков без собственного Тарифа, звонки о его лекарствах в первую очередь списываются из собственного пакета.

6.4. Исполнитель заранее предупреждает Заказчика об окончании звонков пакета. После их окончания напоминания направляются бесплатными способами, а Заказчик получает сообщения о приёмах, по которым звонок не состоялся.

6.5. Цены указаны в рублях на странице «Тарифы» и в окне оплаты перед кнопкой «Оплатить». Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается.

6.6. Тариф оплачивается авансом за месяц или за год, пакет звонков оплачивается авансом, банковской картой через платёжный сервис АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнитель получает только её маску.

6.7. Оплаченный период начинается с момента оплаты, а при действующем пробном периоде - после его окончания.

6.8. Пробный период начинается с добавлением первого Подопечного и не требует привязки карты, его длительность указана на странице «Тарифы». По его окончании денежные средства не списываются. Звонки робота в пробный период оплачиваются пакетом звонков.

6.9. При отказе от Договора Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных звонков пакета.

6.10. На каждую оплату оформляется чек через приложение «Мой налог». Чек доступен в разделе «Тариф».

7.1. Автоматические списания подключаются только при наличии согласия Заказчика: перед оплатой Заказчик самостоятельно проставляет отметку, в которой указаны сумма и периодичность. Отметка заранее не проставлена. Без неё оплата является разовой.

7.2. При наличии согласия карта сохраняется у платёжного сервиса, и с неё раз в месяц или раз в год в соответствии с согласием списывается стоимость следующего Оплаченного периода. Подтверждение каждого списания не требуется.

7.3. Списание производится за сутки до окончания Оплаченного периода. Сумма равна указанной в согласии, пока Заказчик не изменит Тариф или его настройки.

7.4. За 3 дня до каждого списания Исполнитель сообщает его дату и сумму в Личном кабинете и через подключённые каналы.

7.5. Автоматическое списание производится при наличии на карте достаточных средств. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет его раз в день, но не более 5 попыток, и сообщает Заказчику о первой и последней неудаче. На время попыток Тариф действует. Если оплата не поступила, Тариф прекращается и напоминания не отправляются.

7.6. Исполнитель хранит каждое согласие: дату, Тариф, сумму, периодичность, редакцию оферты, IP-адрес и сведения о браузере.

8.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматических списаний кнопкой «Отключить автопродление» или «Отвязать карту» в разделе «Тариф», через чат поддержки, письмом на почту поддержки либо письмом на адрес Исполнителя. Подтверждение кодом и объяснение причин не требуются.

8.2. После отказа Исполнитель не использует данные карты для периодических платежей (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). Отказ фиксируется с указанием даты и времени.

8.3. Отказ от автоматических списаний не является отказом от Договора: Оплаченный период сохраняется до конца.

8.4. Удаление учётной записи также прекращает автоматические списания. Возврат за неиспользованное время производится по правилам раздела 11.

9.1. Цена уже оплаченного периода изменению не подлежит.

9.2. О новой цене для следующих периодов Исполнитель сообщает не позднее чем за 30 дней до даты её применения.

9.3. Новая цена применяется к автоматическим списаниям только с нового согласия Заказчика. В дату применения новой цены автоматические списания прекращаются, а Оплаченный период действует на прежних условиях.

9.4. Для продолжения автоматических списаний Заказчик подключает их повторно и проставляет отметку с новой суммой.

10.1. Исполнитель обязан предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Тарифом, сообщать об изменении условий и выдавать чек на каждую оплату.

10.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно их обновлять.

10.3. Заказчик обязан поддерживать актуальными номера телефонов Подопечных и в тот же день удалять номер, который перестал им принадлежать, поскольку робот и сообщения на этот номер могут называть имя и лекарства.

10.4. Добавляя Подопечного, Заказчик подтверждает, что получил его согласие на обработку данных, включая сведения о состоянии здоровья, и на получение напоминаний, и несёт ответственность за наличие такого согласия. Номер телефона Подопечного подтверждается кодом: Исполнитель звонит на этот номер, сообщает, кто подключает напоминания и что будет происходить, и называет код. Подопечный, если согласен, сообщает код Заказчику, а Заказчик вводит его на сайте. Без этого звонки на номер не совершаются.

10.5. Заказчик не вправе использовать Сервис для звонков и сообщений лицам без их согласия.

10.6. Заказчик самостоятельно проверяет правильность расписания и не использует Сервис как единственное средство контроля лечения.

10.7. Заказчик вправе получать информацию об услугах, обращаться в поддержку и отказаться от Договора в порядке раздела 11.

11.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

11.2. Договор прекращается в день отказа: при нажатии кнопки «Вернуть деньги» или получении заявления Заказчика. С этого дня Исполнитель прекращает оказание услуг: Тариф завершается, напоминания не отправляются, автоматические списания прекращаются.

11.3. Заказчику возвращается плата за неиспользованные дни Оплаченного периода. Сумма рассчитывается пропорционально оставшимся дням и округляется до копейки в меньшую сторону, плата за истекшие дни засчитывается в счёт оказанных услуг. День, в который подано заявление об отказе, считается использованным. Возврат оформляется кнопкой «Вернуть деньги» в чеке последнего платежа.

11.4. Если Оплаченный период ещё не начался, возвращается вся сумма.

11.5. Если кнопка недоступна, например при оплате нескольких периодов подряд, Заказчик направляет заявление в поддержку. Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованное время в течение 10 дней со дня получения заявления.

11.6. Денежные средства возвращаются на карту, с которой произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней. Чек на сумму оплаты аннулируется, на оставленную сумму оформляется новый.

11.7. Обращение в поддержку перед оспариванием платежа в банке не является обязательным, но обычно позволяет решить вопрос быстрее.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Доставка звонков и уведомлений зависит от операторов связи, мессенджеров и устройств получателя. Исполнитель принимает разумные меры для доставки напоминаний и не отвечает за сбой, произошедший не по его вине: отсутствие связи у получателя, неисправное, выключенное или разряженное устройство, блокировка звонков или уведомлений получателем, сбой у его оператора связи или мессенджера. За сбой по своей вине Исполнитель несёт ответственность.

12.3. Исполнитель не отвечает за последствия лечения, назначения врача и решения, которые Заказчик или Подопечный принимают самостоятельно, за передачу Заказчиком кодов и ссылок третьим лицам и за отказ банка, выпустившего карту, в проведении платежа. Настоящее условие не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена договором.

12.4. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение вызвано непреодолимой силой, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, массовое отключение связи или электроэнергии, ограничение работы сетей связи и интернета по решению органов власти, если они отвечают указанным признакам. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет о них другую сторону в разумный срок. Это не лишает Заказчика права на отказ от Договора и возврат денежных средств.

13.1. Заказчик вправе обратиться в поддержку для разрешения спора без суда. Такое обращение является правом Заказчика и не является обязательным условием обращения в суд.

13.2. Заказчик вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона о защите прав потребителей, в том числе по месту своего жительства.

14.1. Договор действует в течение Оплаченного периода и продлевается при следующей оплате.

14.2. Исправление опечаток и изменения, не затрагивающие права и обязанности Заказчика, публикуются с новой датой редакции.

14.3. О существенных изменениях Исполнитель сообщает заранее в Личном кабинете. Новая редакция применяется к Заказчику только после её принятия, Оплаченный период действует на прежних условиях.

14.4. К Договору применяется законодательство Российской Федерации. Записи журналов Сервиса о согласиях, оплатах и отправленных напоминаниях могут использоваться как доказательства. Это не ограничивает Заказчика в выборе доказательств.

14.5. Текст оферты на английском языке приведён для удобства. При расхождении действует текст на русском языке.